แนวทางในการพัฒนาการชำระค่าธรรมเนียมเลขหมายโทรคมนาคมพิเศษ

A guideline for improving service for the payment of special telecommunication line fees

Name: ธนภัทร ชูศรี

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- วิจัย

Classification :.DDC: 384.0688

ThaSH: อุตสาหกรรมการสื่อสารโทรคมนาคม -- วิจัย

ThaSH: ระบบโทรคมนาคม -- ค่าธรรมเนียมการใช้ -- วิจัย

Abstract: การศึกษามีวัตถุประสงค์ เพื่อเป็นแนวทางในการบริหารจัดการทางการเงินในด้านรายได้ ของสำนักงาน กสทช. โดยเป็นการศึกษาเปรียบเทียบการทำงานปัจจุบันกับวิธีการที่จะใช้ในอนาคตโดยทำงานผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งองค์กรอื่นๆ ได้นำมาใช้แล้วและเป็นวิธีการเปรียบเทียบการทำงานในระบบสารสนเทศ บนเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ต่างกัน เช่น การใช้ฐานข้อมูล ระบบเทคโนโลยีการสื่อสาร อินเตอร์เน็ต และคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยงาน นอกเหนือจาก ระบบคน (manual system) ปากกา กระดาษ การพิมพ์ การโทรติดต่อประสานงานและโปรแกรม Excel ผลจากการศึกษา พบว่า การชำระเงินรูปแบบใหม่มีขั้นตอนการดำเนินงานที่น้อยกว่าเมื่อเทียบกับระบบงานในปัจจุบันและมีความสะดวกในการจ่ายชำระโดยใช้ใบแจ้งหนี้ไปชำระที่ธนาคาร นอกจากนี้ สถานะของการชำระเงินของผู้ใช้บริการจะเปลี่ยนแปลงทันทีเมื่อมีการชำระเงินอันเนื่องมาจากการมีฐานข้อมูลรองรับ และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องสามารถจัดการเรื่องใบเสร็จรับเงินได้ภายใน 2 วัน จากเดิมที่เคยใช้เวลา 5 วันในการดำเนินงานด้านเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เราคาดหวังว่าในระบบนี้สามารถรองรับผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้นในทุกปี และช่วยลดมูลค่ารายได้คงค้างลง โดยพบว่า ในปี 2553 มีรายได้คงค้างจำนวน 1.16 ล้าน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2552 ถึง 8 เท่า

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: ปัญญา พิทักษ์กุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2556-12-02

Created: 2554

Issued: 2556-08-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 384.0688 ธ152น

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการโทรคมนาคม

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	283.51 KB	4	2018-05-30 16:13:45
2	ABS.pdf	262.56 KB	6	2020-10-03 20:39:13
3	Chap_1.pdf	266.65 KB	7	2020-10-03 20:40:15
4	Chap_2.pdf	411.42 KB	12	2024-12-13 08:59:15
5	Chap_3.pdf	261.51 KB	5	2018-05-30 16:13:49
6	Chap_4.pdf	3.36 MB	13	2018-05-30 16:13:50
7	Chap_5.pdf	255.61 KB	4	2018-05-30 16:13:52
8	App-bip.pdf	258.44 KB	3	2018-05-30 16:13:53
9	Vita.pdf	241.7 KB	3	2018-05-30 16:13:54

ใช้เวลา

-0.776221 วินาที