แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ปิยะ เส็งฉุย. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. ปริญญาโท(เศรษฐศาสตร์การเมืองและการบริหารจัดการ). มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด. : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2555.
ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี
Satisfaction of people on the Tax-collecting service of Mheung municipality, Muang district, Chonburi Province
Name: ปิยะ เส็งฉุย
keyword:
ความพึงพอใจ
;
ประชาชน
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจประชาชน ที่มีต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ประชาชนผู้มีหน้าที่ชำระภาษีในเขตเทศบาลตำบลเหมือง จำนวน 287 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามและการสัมภาษณ์ การวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัย พบว่า ระดับความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากทั้ง 3 ด้าน ตามค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านกระบวนการ/ขั้นตอนในการให้บริการ ผลการศึกษา ปัญหาอุปสรรคการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง พบว่า ขาดการอุทิศเวลาในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ การจัดทำป้ายและผังแสดงขั้นตอนการให้บริการไม่ชัดเจน ไม่มีมาตรการจูงใจในการชำระภาษี ข้อเสนอแนะ ควรมีการจัดฝึกอบรมให้เจ้าหน้าที่มีจิตมุ่งบริการ ดำเนินการจัดทำป้ายแสดงขั้นตอนการชำระภาษีให้ชัดเจน และเพิ่มมาตรการจูงให้ผู้มารับบริการชำระภาษี
มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด
Address:
ชลบุรี
Email:
buulibrary@buu.ac.th
Name: สกฤติ อิสริยานนท์
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2555
Modified:
2556-06-19
Issued:
2556-06-19
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
ไทย (ภาคตะวันออก)
Spatial:
ชลบุรี
DegreeName: รัฐศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: เศรษฐศาสตร์การเมืองและการบริหารจัดการ
Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา
©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา
RightsAccess:
ใช้เวลา
-0.933866 วินาที
ปิยะ เส็งฉุย
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการในการจัดเก็บภาษีของเทศบาลตำบลเหมือง อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี
มหาวิทยาลัยบูรพา ปิยะ เส็งฉุย | สกฤติ อิสริยานนท์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
สกฤติ อิสริยานนท์