แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อิทธิศาสตร์ นาคบุญคง. การนำกรอบงานไอทิลมาประยุกต์ใช้ในองค์กรธุรกิจขนาดเล็กกรณีศึกษา : บริษัทออกแบบภูมิสถาปัตย์แห่งหนึ่ง. ปริญญาโท(เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2554.
การนำกรอบงานไอทิลมาประยุกต์ใช้ในองค์กรธุรกิจขนาดเล็กกรณีศึกษา : บริษัทออกแบบภูมิสถาปัตย์แห่งหนึ่ง
An adaptation of ITIL for small business organization case study : landscape architecture design firm
Name: อิทธิศาสตร์ นาคบุญคง
ThaSH:
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
-- วิจัย
Classification :.DDC: 658.4038011
Abstract:
งานศึกษาค้นคว้าในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงการประยุกต์ใช้ ITIL Frameworkในองค์กรธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทออกแบบภูมิสถาปัตยแห่งหนึ่ง ซึ่งการจัดการกระบวนการภายใต้กรอบงานไอทิล โดยศึกษาดังปัจจัยต่อไปนี้ 1) ปัญหาของระบบงานเดิม 2) จากการสังเกตระบบการทำงานภายในองค์กร 3) จากแนวคิดทฤษฏีที่เกี่ยวข้อง 4) จากข้อมูลแบบสอบถามเบื้องต้นเพื่อให้ได้ข้อมูลความต้องการภายในองค์กรเบื้องต้น 5) นำข้อมูลจำนวนพนักงานมาเปรียบเทียบกับตาราง Helpdesk : Army Style จากปัจจัยเหล่านี้ ได้ความต้องการของผู้ใช้ที่ชี้เฉพาะออกมาได้ดังนี้ต่อไปนี้ 1) ต้องการให้มีการแก้ไขระบบการทำงานให้กลับมาใช้งานให้ได้เป็นปรกติเร็วที่สุด 2) ต้องการให้มีการตรวจสอบทรัพย์สินต่างๆทางด้านไอทีอย่างสม่ำเสมอ 3) ต้องการให้ระบบต่างๆมีความพร้อมใช้มากที่สุด 4) ต้องการให้มีการตรวจสอบข้อมูลทรัพย์สินทางด้านไอทีให้มีความถูกต้องอยู่เสมอ
จากข้อมูลความต้องการภายใต้กรอบงานไอทิลสามารถนำมาดำเนินการเป็นต้นแบบได้ 6 กระบวนการดังต่อไปนี้คือ 1) Service Level Management 2) Incident Management 3) Problem Management 4) Change Management 5) Configuration Management 6) Available Management โดยได้นำเสนอให้รู้จักกับกรอบงานไอทิลและนำเสนอเอกสารทางด้านการให้บริการทางด้านไอทีในองค์กรที่ควรจะให้มีการดำเนินงานมีรูปแบบที่สอดคล้องกับกระบวนการที่ได้ทำการออกแบบให้เป็นไปตามรูปแบบที่ได้มีการนำเสนอไปในแต่ละกระบวนการ
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: วรพล พงษ์เพ็ชร
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2556-10-11
Created:
2554
Issued:
2556-04-18
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
658.4038011 อ728ก
tha
DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.246332 วินาที
อิทธิศาสตร์ นาคบุญคง
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การนำกรอบงานไอทิลมาประยุกต์ใช้ในองค์กรธุรกิจขนาดเล็กกรณีศึกษา : บริษัทออกแบบภูมิสถาปัตย์แห่งหนึ่ง
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ อิทธิศาสตร์ นาคบุญคง | วรพล พงษ์เพ็ชร | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วรพล พงษ์เพ็ชร