ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร

Market mixes which affect purchasing behavior of True Visions customer in Bangkok area

Name: ศิริเพ็ญ มาบุตร

ThaSH: การจัดการตลาด -- วิจัย.

Classification :.DDC: 658.8342

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- วิจัย.

ThaSH: ผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ -- การตลาด -- วิจัย.

Abstract: การวิจัยเรื่อง ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า รวมไปถึงเพื่อศึกษาส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ของลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร การวิจัยครั้งนี้ใช้การวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือสมาชิกทรูวิชั่นส์ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้วิธีการสุ่มแบบแบ่งกลุ่มหลายขั้นตอน (Multi-stage cluster sampling) มีขนาดตัวอย่าง 400 ตัวอย่าง ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย และทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าสถิติ Chi-Square ค่าสถิติ T-test และ ค่าสถิติ Multinomial Logistic Regression จากการวิจัยพบว่า ตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย ช่วงอายุระหว่าง 26 – 35 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีจำนวนสมาชิกในครัวเรือน 3-4 คน รายได้เฉลี่ยต่อครัวเรือนต่อเดือน 50,001 บาทขึ้นไป ลักษณะที่พักอาศัยเป็นบ้านเดี่ยว สำหรับปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องมีรายการที่ส่วนใหญ่รับชมไม่ได้จากช่องฟรีทีวี ด้านราคา กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องราคาของผลิตภัณฑ์มีให้เลือกหลากหลายตามความต้องการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องที่ตั้ง/ทำเลของสถานที่ในการชำระค่าบริการมีความสะดวกและเพียงพอ ด้านการส่งเสริมการตลาด ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องมีการโฆษณาทางสื่อต่างๆอย่างต่อเนื่อง ด้านพนักงานขาย ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องมารยาทและอัธยาศัยของพนักงานขาย ด้านพนักงานให้บริการหลังการขาย ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องพนักงานติดตั้งมีความรู้ความชำนาญ ด้านกระบวนการให้บริการ ตัวอย่างให้ความสำคัญในเรื่องการติดตั้งมีความสะดวกรวดเร็ว มีการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่วนด้านพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ของตัวอย่าง พบว่า ระบบที่ใช้บริการในปัจจุบันใช้ระบบจานดาวเทียมมากที่สุด ระยะเวลาของการสมัครสมาชิกจนถึงปัจจุบันตั้งแต่ 2 ปีขึ้นไป สมัครสมาชิกทรูวิชั่นส์ในช่วงเดือนเมษายน-มิถุนายน ซื้อ ทรูไลฟ์ ฟรีวิว แพ็คเกจ (True Life Freeview Package) เพื่อความบันเทิงส่วนตัวและในครอบครัว โดยผู้ที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ คือ ครอบครัว ญาติ ได้รับข้อมูลของผลิตภัณฑ์จากบุคคลในครอบครัว ญาติ เพื่อน แหล่งที่ซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ คือ ร้านค้าของทรูวิชั่นส์ (true shop) เลือกรับชมรายการประเภทภาพยนตร์ ส่วนความคุ้มค่าในการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ของตัวอย่างคือ เฉยๆ และตัวอย่างมีความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์และจะใช้บริการต่อไป จากการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ลูกค้าทรูวิชั่นส์ในเขตกรุงเทพมหานครที่มีลักษณะประชากรศาสตร์แตกต่างกันได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ รายได้ ระดับการศึกษา สถานภาพ มีพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์แตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านพนักงานขาย ด้านพนักงานหลังการขายและด้านกระบวนการให้บริการ ล้วนแล้วแต่เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทรูวิชั่นส์ทั้งสิ้น  

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: นพพร ศรีวรวิไล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2556-01-22

Created: 2555

Issued: 2556-01-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ658.8342 ศ466ส

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการตลาด

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	393.86 KB	48	2023-01-16 20:44:33
2	ABS.pdf	343.88 KB	31	2023-12-16 10:07:11
3	Chap_1.pdf	316.78 KB	48	2023-01-16 20:45:03
4	Chap_2.pdf	605.45 KB	43	2023-01-16 20:45:09
5	Chap_3.pdf	338.96 KB	41	2023-01-16 20:45:18
6	Chap_4.pdf	724.82 KB	38	2023-01-16 20:45:25
7	Chap_5.pdf	433.88 KB	35	2023-01-16 20:45:34
8	App-bip.pdf	370.6 KB	38	2023-01-16 20:45:42
9	App.pdf	378.29 KB	43	2023-01-16 20:45:48
10	Vita.pdf	284.11 KB	35	2023-01-16 20:45:55

ใช้เวลา

0.321551 วินาที