ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลลักษณะและบรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในงานของพนักงานโรงแรมในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฏร์ธานี

Relationship between personal factors, organizational aspects and climate and job satisfaction of hotel officers in Koh Samui District, Suratthani Province

Name: ชนเนษฎ์ มีแสง

ThaSH: สภาพแวดล้อมการทำงาน

ThaSH: ความพอใจในการทำงาน

ThaSH: พนักงานโรงแรม -- ไทย -- ความพอใจในการทำงาน

Abstract: การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในงานของพนักงานโรงแรม ศึกษาเปรียบเทียบระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับความพึงพอใจในงาน ลักษณะองค์การกับความ พึงพอใจในงาน และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในงาน ของพนักงานโรงแรม รวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม กับพนักงานโรงแรมจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัย พบว่า พนักงานโรงแรมมีการรับรู้ต่อบรรยากาศองค์การโดยรวมอยู่ในระดับ ปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า พนักงานโรงแรมรับรู้ว่ามีบรรยากาศองค์การด้านความ รับผิดชอบ ด้านความสามัคคีเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ด้านการสนับสนุน และด้านมาตรฐาน การปฏิบัติงานอยู่ในระดับมาก ส่วนความพึงพอใจในงาน พบว่า พนักงานโรงแรมมีระดับความ พึงพอใจในงานโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า พนักงานโรงแรม มีความพึงพอใจในงานด้านความสำเร็จในการทำงาน และด้านความรับผิดชอบอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน สรุปได้ว่า พนักงานโรงแรมที่มีระดับการศึกษา อัตราเงินเดือน ฝ่ายที่ปฏิบัติงาน ระยะเวลาในการทำงาน ลักษณะการทำงาน ระดับความหรูหราของโรงแรม และ ลักษณะที่ตั้งของโรงแรมที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจในงานแตกต่างกัน ส่วนบรรยากาศองค์การ กับความพึงพอใจในงาน พบว่า บรรยากาศองค์การแต่ละด้านและบรรยากาศองค์การโดยรวมมี ความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงานของพนักงานโรงแรมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

Abstract: The study aimed 1) to determine job satisfaction of hotel officers; 2) to compare personal factors and job satisfaction of hotel officers; 3) to investigate the differential between organizational aspects and job satisfaction of hotel officers and 4) to explore the relationship between organizational climate and job satisfaction of hotel officers.Written questionnaires were used as the tool to collect information from a sample of 400 hotel officers. The statistical techniques used in the analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One way Analysis of Variance and Pearson Product Moment Correlation Coefficient. The research findings indicated that the mean value of hotel officers’ opinion of the organizational climate was in the moderate level. In terms of opinion overall the organizational climate, it was found that responsibilities, unity, support and standard criterion of job performance were at the high level. Job satisfaction overall was at the moderate level. In general, it was found that hotel officers’ satisfaction was at a high level in the areas of job achievement and responsibilities. The testing of research hypotheses showed that job satisfaction was independent of differences in education level, salary, work department, length of time working, working hours, luxury level of hotel and hotel location resulted in different job satisfaction. In respect to the orgainzational climate and job satisfaction, it was found that the organizational climate in each area and general correlated with job satisfaction of the hotel staff at the .05 level of statistical signifcances.

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: มานพ ชูนิล

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : mnp@kmitnb.ac.th

Name: ราชันย์ บุญธิมา

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2547

Issued: 2548-11-11

Modified: 2024-10-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 9741902409

CallNumber: วพ MIOP ช134ม

tha

DegreeName: ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ

Grantor: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	miop0001.pdf	1.3 MB	974	2025-07-09 14:25:57

ใช้เวลา

0.046418 วินาที