การติดตามผลการปฏิบัติงานการประกันคุณภาพบุคลากรห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลที่ผ่านการรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000

A Follow-up of Quality assurance practice of staff of rit libraly passed the certification of standard quality ISO 9001: 2000

Name: สายฝน บูชา

Organization : สถาบันวิทยบริการ สถาบันเทคโนโลยีราชมงคล

keyword: บุคลากร

ThaSH: การประกันคุณภาพ

Classification :.LCCS: LB 1027

; ห้องสมุด

; ISO

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อติดตามผลการปฏิบัติงานการประกันคุณภาพของบุคลากรห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ที่ผ่านการ รับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 รวมทั้งศึกษาการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมการปฏิบัติงาน ปัญหาและอุปสรรคของบุคลากรในการนำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานและความคิดเห็น ตลอดจนข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการประกันคุณภาพของบุคลากรห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลที่ผ่านการรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 ประชากรที่ศึกษา คือ ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยีราชมงคล 19 แห่ง ที่ผ่านการรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 จำนวนทั้งสิ้น 127 คน สำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น ผลการวิจัย พบว่า การปฏิบัติงานการประกันคุณภาพของผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานสถาบันเทคโนโลยีราชมงคล โดยรวมและรายข้ออยู่ในระดับมาก โดยการปฏิบัติงาน 3 อันดับแรกได้แก่ (1) การจัดทำระบบบริหารคุณภาพเป็นเอกสารและมีการนำไปปฏิบัติในองค์กร (2) การกำหนดนโยบายคุณภาพและวัตถุประสงค์ และ (3) การจัดทำคู่มือคุณภาพขั้นตอน การปฏิบัติงานที่กำหนดในมาตรฐานสากล ตามลำดับ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการปฏิบัติงานของบุคลากรห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยี ราชมงคลที่ผ่านการรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2000 โดยรวมและรายข้อ อยู่ในระดับมากเช่นกัน สำหรับความคิดเห็น ตลอดจนข้อเสนอแนะ พบว่า ผู้บริหารและ ผู้ปฏิบัติงานมีความคิดเห็นและข้อเสนอแนะว่าการประกันคุณภาพในหน่วยงานจะเกิดขึ้นได้ ต้องขึ้นอยู่กับความยินยอมพร้อมใจของประชากรในสถาบันเป็นสำคัญ ในส่วนของปัญหาและอุปสรรค พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ภาระงานในห้องสมุดมีปริมาณมาก เป็นปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน มากที่สุด ABSTRACT This research aimed to follow up the quality assurance practice of staff of RIT library in Bangkok Metropolitan and surrounding area where have been certified the ISO 9001 : 2000. It also aimed to study the changing of work behavior as well as problems and difficulties in applying knowledge of the library staff Moreover, suggestion and recommendation toward the quality assurance of library staff were investigated. The population used in the research was 127 managerial and library staff from 19 libraries passing the certification of ISO 9001 : 2000. The research instrument was questionnaire constructed by researcher The findings were as follows: The quality assurance practice of managerial and library staff in general and in separated item were at high level. The top three practices were 1) the production of quality assurance documents and its application (2) The determination of policies and objectives and (3) the development of handbook and working process imposed by international standard, respectively. It was also found that behavior change of library staff was high both in overall and in separated item. Regarding the suggestion and recommendation, it indicated that the managerial and library staff believed that the success of quality assurance would be achieved by participation of RIT staff. Concerning problems and difficulties, it was found that in overall, they were at intermediate level. However, when separated item was analysed, it was found that the high load of work was the most problem and difficulties of library staff

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี สถาบันวิทยบริการ

Address: ปทุมธานี

Email: elibrary@mail.rmutt.ac.th

Name: สถาบันเทคโนโลยีราชมงคล ผู้ให้ทุนวิจัย

Created: 2549-08-23

Modified: 2549-09-15

งานวิจัย/Research report

application/pdf

ISBN: 9744167017

วพ LB 1027 ส661ก

tha

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	การติดตามผลการปฏิบัติงานการประกันคุณภาพของบุคลากรห้องสมุดสถาบันเทคโนโลยีราชมงคลที่ผ่านการรับรองระบบบ	2.37 MB	415	2025-09-26 10:31:48

ใช้เวลา

0.022873 วินาที