การคาดหวังและแรงจูงใจของพนักงานที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การ : กรณีศึกษาพนักงานของบริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด

Employees' expectation and motivation affecting loyalty to the organization : a case study of employees of Nok Airlines Co Ltd

Name: กัณณ์ วีระกรพานิช

keyword: การคาดหวัง

ThaSH: สายการบินนกแอร์ จำกัด -- การจูงใจในการทำงาน

ThaSH: การจูงใจในการทำงาน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความจงรักภักดีต่อองค์การของพนักงาน 2) ศึกษาระดับความคาดหวังและแรงจูงใจในการทำงานของพนักงาน 3) เปรียบเทียบความจงรักภักดีต่อองค์การของพนักงานโดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 4) เปรียบเทียบความจงรักภักดีต่อองค์การของพนักงานโดยจำแนกตามความคาดหวัง 5) เปรียบเทียบความจงรักภักดีต่อองค์การของพนักงานโดยจำแนกตามแรงจูงใจในการทำงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ พนักงานจำนวน 205 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามเกี่ยวกับการคาดหวัง แรงจูงใจ และความจงรักภักดีต่อองค์การ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1) พนักงานส่วนใหญ่มีระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับความจงรักภักดีต่อองค์การโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) พนักงานส่วนใหญ่มีระดับการคาดหวังและแรงจูงใจโดยภาพรวมอยู่ ในระดับมาก 3) พนักงานที่มีปัจจัยส่วนบุคคล ด้านอายุ ระดับการศึกษา และประสบการณ์ในการทำงานแตกต่างกันมีความจงรักภักดีต่อองค์การต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 สำหรับด้านสถานภาพสมรส และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกันมีความจงรักภักดีต่อองค์การต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ยกเว้นด้านอายุงานแตกต่างกันมีความจงรักภักดีไม่ต่างกัน 4) พนักงาน ที่มีการคาดหวังต่อองค์การด้านการพัฒนา และด้านความก้าวหน้าในอาชีพแตกต่างกันมีความจงรักภักดีต่อองค์การต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ.01 ยกเว้นด้านสิทธิประโยชน์แตกต่างกันมีความจงรักภักดีต่อองค์การไม่ต่างกัน 5) พนักงานที่มีแรงจูงใจด้านความสำเร็จ ด้านความผูกพัน และด้าน การมีอำนาจแตกต่างกันมีความจงรักภักดีต่อองค์การต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

Abstract: The purposes of this study are 1) to study the level of personnel’s loyalty to the organization 2) to study the level of employee’s expectation and motivation 3) to compare the employee’s loyalty to the organization categorized by the personal factors 4) to compare the employee’s loyalty to the organization categorized by individual expectation and 5) to compare the employee’s loyalty to the organization categorized by individual motivation. The samples used in the study were 205 employees of Nok Airlines Co., Ltd. The instruments used in this research were questionnaires on the expectation, motivation and loyalty to the organization. Percentage, mean, standard deviation, t-test, and one-way analysis of variance were employed for the statistical analyses. The results of this research indicated that 1) most employees had a high level of overall loyalty to the organization. 2) most employees had a high level of overall expectation and motivation. 3) the employees with different personal factors such as age, level of education and work experience had different loyalty to the organization with a statistical significance at .05 level, while their marital status and average monthly income had different loyalty to the organization with a statistical significance at .01 level. On the contrary, the different years of working did not have statistical difference. 4) the employees with different expectation from the organization on development and career advancement had different loyalty to the organization with a statistical significance at .01 level, while the privilege did not have statistical difference. 5) the employees with different motivation on success, commitment and authorization had different loyalty to the organization with statistic significance at .01 level.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: เบญจวรรณ บุณยะประพันธ์

Role: ที่ปรึกษาสารนิพนธ์

Name: ราชันย์ บุญธิมา

Role: ที่ปรึกษาสารนิพนธ์

Email : rap@kmutnb.ac.th

Created: 2554

Modified: 2555-04-04

Issued: 2555-03-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B15536580.pdf	2.64 MB	1121	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.031707 วินาที