The organizational communication of the event orgnizer

การสื่อสารองค์กรของบริษัทจัดกิจกรรมพิเศษ

Name: Benjaporn Leenakul

LCSH: Communication in organizations

LCSH: Marketing -- Communication systems

LCSH: Special events

Abstract: The objective of this thesis is to study the working process of an event organizer, to study the method of organizational communication which occurs in the working process, and to analyze the factors which effect the communication. There were 8 people sampled in this study. All of them participated in event organization. The tool of data collection was interviewing, documentation and observation. The results of the study showed that a producer is responsible for controlling every step of event organization under the highest supervision of the managing director. In addition, the producer has to properly assign responsibilities to the working team. The working procedures can be divided into 3 steps: pre-production, production, and post production. Communication occurring in each procedure can be categorized as follows: Communications from a number of communicators, or Intra-personal Communication, Interpersonal Communication, and Small Group Communication. Internal communication had four directions which were Upward Communication, Downward Communication, Horizontal Communication, and Cross-Channel Communication. The most frequently used communications were the first three methods, and Cross-channel communication was the most rarely used. Besides internal communication, communication between organizations was also found, (external communication). Most communication was unofficial. Semi-official and official communications were only found in some operational procedures. Verbal communication and non-verbal communication were applied together. In some occasions, non-verbal communication was used instead of verbal communication. The study results indicated factors influencing communication can control the factors which cause damage of communication, reduction of problems, and supports of operational efficiency

Abstract: การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการทำงานของการจัดกิจกรรมพิเศษ และศึกษาถึงวิธีการ สื่อสารองค์กร (Organizational communication) ที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงาน และวิเคราะห์หาปัจจัยที่มีผลกระทบ ต่อการสื่อสารที่เกิดขึ้น โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษามีจำนวน 8 คน ซึ่งเป็นพนักงานผู้มีส่วนในการจัดกิจกรรม พิเศษ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ การสัมภาษณ์ การศึกษาจากเอกสารที่ใช้ในการทำงาน รวมถึงการสังเกตการณ์ อย่างมีส่วนร่วม ผลการวิจัย พบว่า ในการจัดกิจกรรมพิเศษโปรดิวเซอร์ (Producer) มีหน้าที่หลักในการควบคุมการ ทำงานทุกขั้นตอน ภายใต้การควบคุมสูงสุดจากกรรมการผู้จัดการ และแบ่งหน้าที่รับผิดชอบให้แก่ทีมงาน ตามความ เหมาะสม โดยขึ้นตอนการทำงานแบ่งออกได้เป็น 3 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนก่อนการผลิต (Pre-production0, ขั้นตอน การผลิต (Production) และขั้นตอนหลังการผลิต (Post production) การสื่อสารที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการทำงานแบ่ง ประเภทได้ดังต่อไปนี้ ลักษณะการสื่อสารที่พิจารณาจากจำนวนผู้สื่อสาร ได้แก่ การสื่อสารภายในบุคคล (Intrapersonal Communication) การสื่อสารแบบระหว่างบุคคล (Interpersonal communication) และการสื่อสารกลุ่มย่อย (Group Communication) ลักษณะการสื่อสารที่พิจารณาจากรูปแบบการสื่อสารภายใน และภายนอกองค์กร พบว่าการสื่อสาร ภายในองค์กรมีทิศทางการสื่อสาร 4 ทิศทางได้แก่ การติดต่อสื่อสารจากเบื้องบนสู่เบื้องล่าง การติดต่อสื่อสารจากเบื้อง ล่างสู่เบื้องบน การติดต่อสื่อสารตามแนวนอน และการติดต่อสื่อสารข้ามสายงาน ซึ่งในด้านความถี่ที่พบ 3 ทิศทางแรก จะพบบ่อยเท่าๆ กัน และพบการติดต่อสื่อสารข้ามสายงานน้อยที่สุด นอกจากการสื่อสารภายในองค์กรแล้วยังพบการ สื่อสารระหว่างองค์กรอีกด้วย ลักษณะการสื่อสารที่พิจารณาจากรูปแบบที่เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ พบว่าการ สื่อสารที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เป็นการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ พบการสื่อสารแบบกึ่งทางการ และแบบเป็นทางการใน บางขั้นตอนของการทำงานเท่านั้น การสื่อสารด้วยการใช้วัจนภาษา (Verbal Communication) และอวัจนภาษา (Non verbal Communication) พบว่ามีการใช้ทั้งวัจนภาษา และอวัจนภาษาควบคู่กันไปเสมอ ในบางโอกาสพบว่ามีการ ใช้อวัจนภาษาแทนวัจนภาษา การศึกษากระบวนการสื่อสารที่เกิดขึ้นในองค์กร ทำให้ทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อการสื่อสาร จึงทำให้สามารถ ควบคุมปัจจัยที่ส่งผลเสียต่อการสื่อสาร เพื่อลดปัญหาที่เกิดขึ้น ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้

Mahidol University

Address: NAKHON PATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Duangporn Kamnoonwatana

Role: Thesis Advisors

Created: 2006

Modified: 2553-06-16

Issued: 2010-06-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9740474713

CallNumber: TH B468o 2006

eng

DegreeName: Master of Arts

Level: Master's Degree

Descipline: Language and Culture for Communication and Development

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	4337024.pdf	823.25 KB	455	2024-10-29 14:45:34

ใช้เวลา

0.337016 วินาที