การประยุกต์ใช้วิธีการ AHP ในการคัดเลือกบริษัทขนส่ง : กรณีศึกษาธนาคารพาณิชย์

Application of the AHP method of logistics service providers selection : a case study of a commercial bank

Name: ปุณยนุช อยู่รอด

ThaSH: การบริหารงานโลจิสติกส์ -- การว่าจ้างให้ผู้อื่นทำงานแทน -- วิจัย

Classification :.DDC: 658.785

ThaSH: การขนส่ง -- การว่าจ้างให้ผู้อื่นทำงานแทน -- การตัดสินใจ -- วิจัย

ThaSH: เงิน -- การว่าจ้างให้ผู้อื่นทำงานแทน -- การตัดสินใจ -- วิจัย

ThaSH: บริการจัดส่งสินค้า -- โปรแกรมคอมพิวเตอร์ -- วิจัย

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเอาเทคนิคกระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (Analytical Hierarchy Process, AHP) และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Expert Choice มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการคัดเลือกบริษัทขนส่งเงินที่ดีที่สุดสำหรับธนาคารพาณิชย์ ซึ่งเป็นธนาคารกรณีศึกษา ในการศึกษาครั้งนี้ได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ โดยการสัมภาษณ์ผู้บริหารทีมสายปฏิบัติการโลจิสติกส์ และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการตัดสินใจคัดเลือกบริษัทขนส่งเงิน พบว่าปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจคัดเลือกบริษัทขนส่งเงินของธนาคาร ประกอบด้วยเกณฑ์ที่ใช้ในการตัดสินใจจำนวนทั้งสิ้น 5 เกณฑ์ ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการ, ข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าที่เคยใช้บริการและยังใช้บริการอยู่, คุณภาพทางด้านการให้บริการ, การรักษาความปลอดภัยและระบบรักษาความปลอดภัย, แผนฉุกเฉิน โดยกำหนดบริษัทซึ่งเป็นทางเลือกจำนวน 4 บริษัท ได้แก่ G4S , SAMCO , BRINKS , กรุงเทพเซอร์เว็กซ์ ในการศึกษาทดลองโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Expert Choice ซึ่งผลที่ได้จากการใส่ค่าในโปรแกรม พบว่าผู้ตัดสินใจให้ความสำคัญกับเกณฑ์ SECURITY / CONTROL เป็นอันดับแรก ได้ค่าน้ำหนัก 43.8% เกณฑ์ SERVICE & SUPPORT เป็นอันดับที่สอง ได้ค่าน้ำหนัก 28.3% เกณฑ์ BCP (EMERGENCY PLAN) และเกณฑ์ CUSTOMER REFERENCE เป็นอันดับที่สาม ได้ค่าน้ำหนัก 9.6% เกณฑ์ COMPANY PROFILE เป็นอันดับที่สี่ ได้ค่าน้ำหนัก 8.7% เมื่อพิจารณาค่าน้ำหนักความสำคัญที่ผู้ตัดสินใจให้แก่ทางเลือกแล้ว พบว่า บริษัท G4S เป็นบริษัทขนส่งเงินที่ดีที่สุด ได้ค่าน้ำหนัก 40% ซึ่งได้ค่า OVERALL INCONSISTENCY INDEX เท่ากับ 0.01 แสดงว่าผลการเปรียบเทียบมีความถูกต้องสูง ดังนั้น สรุปผลจากข้อมูลทั้งหมด บริษัท กรุ๊ปโฟร์ ซิเคียวริคอร์ แคช เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด (G4S) เข้าเกณฑ์จากการทดลองได้ผลดีที่สุด

มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@dpu.ac.th

Name: ชัชพล มงคลิก

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2552

Modified: 2554-04-19

Issued: 2554-04-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ658.785 \b ป661ก

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการโซ่อุปทานแบบบูรณาการ

Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	568.88 KB	121	2022-10-12 23:01:36
2	ABS.pdf	310.14 KB	125	2022-10-12 23:01:47
3	Chap_1.pdf	309.35 KB	129	2022-10-12 23:01:53
4	Chap_2.pdf	472.75 KB	141	2022-10-12 23:01:58
5	Chap_3.pdf	433.92 KB	136	2022-10-12 23:02:04
6	Chap_4.pdf	2.48 MB	161	2022-10-12 23:02:11
7	Chap_5.pdf	333.45 KB	109	2023-04-05 00:16:57
8	App-bip.pdf	313.04 KB	115	2022-10-12 23:02:37
9	App.pdf	391.53 KB	96	2022-10-12 23:02:43
10	Vita.pdf	257 KB	91	2022-10-12 23:02:50

ใช้เวลา

-0.754127 วินาที