ปรียานุช บรรทัดพันธุ์. ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้ระบบบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ทศท ของประชาชนผู้ใช้บริการศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน =\b GCC 1111. ปริญญาโท(การตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, .