แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ธีระ พฤกษนันต์. ทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดกระบี่. ปริญญาโท(สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต, .
ทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดกระบี่
The Attitude of Clients to Image of Provincial Electricity Authority Krabi Province
Name: ธีระ พฤกษนันต์
keyword:
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ทัศนคติ
;
ทัศนคติ
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อภาพลักษณ์ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดกระบี่ กลุ่มตัวอย่างคือผู้ใช้บริการการไฟฟ้าจังหวัดกระบี่ จำนวน 397 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม ในระหว่างเดือนมิถุนายน 2551 ถึงเดือนสิงหาคม 2551 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา แจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ยร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติ t - test , One - way ANOVA และเปรียบเทียบรายคู่โดยวิธีการทดสอบของ แอลเอสดี ( LSDs Method)
ผลการศึกษา พบว่า
1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่อายุอยู่ในช่วง 31 - 40 ปีมากที่สุด ร้อยละ 34.30 รองลงมาอายุอยู่ในช่วง 20 - 30 ปี ร้อยละ 27.50 ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 51.90 มีสถานภาพสมรส ร้อยละ 62.50 การศึกษาระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาในสัดส่วนใกล้เคียงกันร้อยละ 24.70 และ 24.20 ตามลำดับ อาชีพอิสระ ค้าขาย รับจ้าง มากที่สุดร้อยละ 38.50 รายได้ต่อเดือนประมาณ 5,001 - 10,000 บาท ร้อยละ 38.5 อาศัยอยู่ในอำเภอเหนือคลอง ร้อยละ 38.3 และ อำเภอเขาพนม ร้อยละ 33.2 ตามลำดับ
2) ทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดกระบี่
โดยรวม พบว่า อยู่ในระดับมาก คะแนนเฉลี่ย 4.00 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน .48 เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ทัศนคติด้านองค์กร (องค์กรที่ดีของสังคม) อยู่ในระดับมาก เป็นอันดับแรก รองลงมา
คือ ด้านการบริการ (มาตรฐานคุณภาพบริการ) ด้านช่องทางกระจายสินค้า ด้านสินค้า (การจ่ายกระแสไฟฟ้า) ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด โดยสามารถเรียงลำดับคะแนนเฉลี่ยทัศนคติจากมากไปน้อยได้ดังนี้ 4.10, 4.06, 3.83, 3.77 และ 3.49 ตามลำดับ
3) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า
เพศชายและเพศหญิงมีทัศนคติต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัด
กระบี่ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (t = 2.570, p = .011) ส่วน อายุ สถานภาพ การศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และพื้นที่ที่อยู่อาศัยที่ต่างกันมีทัศนคติต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้า ส่วนภูมิภาคจังหวัดกระบี่ ไม่แตกต่างกัน
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Name: ญาลิสาฐ์ ต้นสอน
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2553-09-09
Issued:
2553-09-08
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ HD9685 ธ661 ท6 2551
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: สาขาวิชาการตลาด
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.102904 วินาที
ธีระ พฤกษนันต์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อภาพลักษณ์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดกระบี่
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ธีระ พฤกษนันต์ | ญาลิสาฐ์ ต้นสอน | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ญาลิสาฐ์ ต้นสอน