แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ปิยะวุฒิ เครือจันทร์. ความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่า. ปริญญาโท(สาขาวิชาการตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต, .
ความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่า
Peoples Expectation to The Service of Takuapars Court
Name: ปิยะวุฒิ เครือจันทร์
keyword:
ศาล
;
พังงา
Abstract:
การศึกษาเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา และเปรียบเทียบความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่า จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคลของประชาชนที่มาใช้บริการ ดำเนินการวิจัยเชิงสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นประชาชนที่มาใช้บริการ ที่ศาลจังหวัดตะกั่วป่า จำนวน 267 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการสำรวจ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.922 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ F-test และเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธี LSD
ผลการศึกษาพบว่า
1) คุณลักษณะส่วนบุคคลของประชาชนผู้มาใช้บริการที่เป็นกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชายร้อยละ 68.2 อายุระหว่าง 25 34 ปี ร้อยละ 33.3 ระดับการศึกษาปริญญาตรี 125 คน
ร้อยละ 46.8 อาชีพข้าราชการอื่น ร้อยละ 24.7 รายได้เฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 10,001 20,000 บาท
ร้อยละ 36.0 สถานะที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการ เป็นผู้มาใช้บริการทั่วไป ร้อยละ 42.3
2) ประชาชนผู้มาใช้บริการที่เป็นกลุ่มตัวอย่างมีความคาดหวังต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่าทั้งหกด้าน คือด้านผลิตภัณฑ์ (บริการ) ด้านราคา ด้านสถานที่ ด้านส่งเสริม การบริการ ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อศึกษารายด้าน พบว่า ด้านบุคลากรประชาชนมีความคาดหวังอยู่ในระดับมากที่สุดสำหรับ ด้านอื่นมีความคาดหวังอยู่ในระดับมาก เรียงตามลำดับคือ ด้านส่งเสริมการบริการ ด้านสถานที่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านลักษณะกายภาพ และด้านราคา
3) ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชาชนผู้มาใช้บริการมีความคาดหวัง ต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่าในด้านผลิตภัณฑ์ (ด้านบริการ) ด้านราคา ด้านสถานที่
ด้านการส่งเสริมการบริการ ด้านลักษณะกายภาพ และด้านกระบวนการให้บริการไม่แตกต่างกัน ยกเว้นด้านบุคลากรที่ประชาชนมีความคาดหวังในระดับมากที่สุด ส่วนผู้มาใช้บริการที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และสถานะที่เกี่ยวข้องในการใช้บริการแตกต่างกัน มีความคาดหวังต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่าไม่แตกต่างกัน
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Email:
srinakorn_pan@dusit.ac.th
Name: ญาลิสาฐ์ ต้นสอน
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Modified:
2553-09-09
Issued:
2553-09-07
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ JQ1748 ป621 ค2 2551
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: สาขาวิชาการตลาด
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
©copyrights มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.099157 วินาที
ปิยะวุฒิ เครือจันทร์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความคาดหวังของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของศาลจังหวัดตะกั่วป่า
มหาวิทยาลัยสวนดุสิต ปิยะวุฒิ เครือจันทร์ | ญาลิสาฐ์ ต้นสอน | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ญาลิสาฐ์ ต้นสอน