ประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร

SERVICE EFFICIENCY OF ADMINISTRATIVE STAFF : A CASE STUDY OF TAKSIN HOSPITAL IN MEDICAL SERVICE DEPARTMENT OF BANGKOK METROPOLITAN ADMINISTRATION

Name: พัชราภรณ์ กระบวนรัตน์

ThaSH: โรงพยาบาล -- การบริการ

ThaSH: โรงพยาบาล -- ไทย -- กรุงเทพฯ -- การบริหาร

ThaSH: การพยาบาล -- การบริหาร

Classification :.DDC: 610.7306

Abstract: การทำวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาถึงประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ โดยประชากรที่นำมาศึกษามีจำนวนทั้งสิ้น 212 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และค่า t-test ใช้ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ผลการศึกษาพบว่า ประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร อยู่ในเกณฑ์มีประสิทธิภาพปานกลาง และปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ทางบวกกับประสิทธิภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารงานทั่วไป โรงพยาบาลตากสิน สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร ในระดับค่อนข้างมาก ได้แก่ การบริหารงาน บรรยากาศองค์การ แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน การประสานงาน การมีส่วนร่วม พฤติกรรมการปฏิบัติ-งาน การบริการ และความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ในขณะที่ปัจจัยภาวะผู้นำมีความสัมพันธ์ในระดับปานกลาง ข้อเสนอแนะในการวิจัยครั้งต่อไป 1. จากการศึกษาครั้งนี้พบว่า การบริหารงานเป็นแกนหลักสำคัญในการจัดการองค์การหรือหน่วยงานต่าง ๆ ให้บรรลุเป้าหมาย และพบว่าการให้บริการมีความสัมพันธ์สูงสุดกับความพึงพอใจ ดังนั้นจึงควรมีการศึกษาในระดับลึกต่อไปว่ามีปัจจัยใดที่เกี่ยวข้อง 2. จากการศึกษาพบว่า การบริการส่งผลสูงสุดต่อประสิทธิภาพในการทำงาน จึงควรศึกษาหาปัจจัยตัวอื่น ๆ เพื่อนำมาใช้ในการวางยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบงานให้บริการให้ได้ผลตามที่ผู้บริหารหน่วยงานต้องการ เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการได้เป็นอย่างดี

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Email: library_bsru@bsru.ac.th

Name: สัญญา สัญญาวิวัฒน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2546

Modified: 2552-12-01

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

9743732705

tha

กรุงเทพมหานคร

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	back.pdf	3.28 MB	354	2022-12-11 14:42:26
2	chapter1.pdf	3.31 MB	407	2022-12-11 14:42:37
3	chapter2.pdf	3.26 MB	385	2023-01-21 11:41:37
4	chapter3.pdf	3.3 MB	227	2023-01-21 11:43:19
5	chapter4.pdf	3.22 MB	227	2022-12-11 14:43:35
6	chapter5.pdf	3.31 MB	234	2022-12-11 14:43:44
7	front.pdf	3.32 MB	279	2022-12-11 14:41:46

ใช้เวลา

0.058031 วินาที