แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
แสงสิทธิ พัฒนโสภณ. ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร. (). มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : , 2550.
ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร
Satisfaction of Customers with TOT High Speed Internet Service Center in Bangkok
Name: แสงสิทธิ พัฒนโสภณ
keyword:
ความพึงพอใจ
Abstract:
การศึกษาวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ คือ 1)เพื่อศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริการ
อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร 2)เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการบริการ กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่มาใช้บริการศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์
ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษา พบว่าลูกค้าที่มาใช้บริการส่วนใหญ่มีความพึงพอใจต่อการให้บริการ โดยมี
ความพึงพอใจด้านสถานที่บริการมากที่สุด รองลงมาได้แก่ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพของการให้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบริการ และด้านราคาค่าบริการ ตามลำดับ ในส่วนของปัญหาและอุปสรรคในการให้บริการพบว่ามี 3 ด้าน คือ 1) ด้านบริการ 2) ด้านราคา
ค่าบริการ และ 3) ด้านการส่งเสริมการตลาด
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
arc.dru@dru.ac.th
Name: รศ. สุปัญญา ไชยชาญ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Name: รศ. สมชาย หิรัญกิตติ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Name: ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2550
Modified:
2007-09-18
วิทยานิพนธ์/Thesis
text/html
tha
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.140262 วินาที
แสงสิทธิ พัฒนโสภณ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี แสงสิทธิ พัฒนโสภณ | รศ. สุปัญญา ไชยชาญ รศ. สมชาย หิรัญกิตติ ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี | วิทยานิพนธ์/Thesis |
รศ. สุปัญญา ไชยชาญ
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ. สุปัญญา ไชยชาญ;รศ. สมชาย หิรัญกิตติ;ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี | แสงสิทธิ พัฒนโสภณ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
รศ. สมชาย หิรัญกิตติ
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ. สุปัญญา ไชยชาญ;รศ. สมชาย หิรัญกิตติ;ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี | แสงสิทธิ พัฒนโสภณ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อศูนย์บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร
มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี รศ. สุปัญญา ไชยชาญ;รศ. สมชาย หิรัญกิตติ;ผศ. วรารัตน์ เขียวไพรี | แสงสิทธิ พัฒนโสภณ | วิทยานิพนธ์/Thesis |