แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
กัมปนาท บุญพ่อมี. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท กรณีศึกษา : เกาะลันตา จังหวัดกระบี่. ปริญญาโท(การตลาด). มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 2552.
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท กรณีศึกษา : เกาะลันตา จังหวัดกระบี่
Marketing Mix Factors Affecting the Tourists Decision in Choosing Resort Hotels: A Case Study at Lanta Island, Krabi Province
Name: กัมปนาท บุญพ่อมี
Organization :
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. บัณฑิตวิทยาลัย
keyword:
การตลาด
Classification :.DDC: 658.834
Abstract:
การวิจัยเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ทกรณีศึกษา : เกาะลันตา จังหวัดกระบี่ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกที่พักประเภทรีสอร์ทบริเวณเกาะลันตา จังหวัดกระบี่ เพื่อศึกษาถึงปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พัก และเพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางแผน ปรับปรุง การดำเนิน
ธุรกิจที่พักประเภทรีสอร์ท บริเวณเกาะลันตา จังหวัดกระบี่ กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ คือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ที่เดินทางมาเกาะลันตา จังหวัดกระบี่ จำนวน 400 ราย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์คือ ใช้ค่าความถี่ (frequency) ค่าร้อยละ (percentage) ค่าเฉลี่ย (mean ; X ) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (standard deviation) ใช้สถิติไคสแควร์ (chi-square test) และการวิเคราะห์ความ
แปรปรวนทางเดียว (one-way ANOVA) เพื่อหาความสัมพันธ์ของข้อมูล ที่ระดับนัยสำคัญ .05 ผลการศึกษาพบว่า พฤติกรรมในการเลือกใช้บริการที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ซึ่งกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ต้องการเดินทางในช่วงเดือน ตุลาคม ธันวาคม ในการพำนัก ณ เกาะลันตา จังหวัดกระบี่ ต้องการระยะเวลาพำนัก 4 6 วัน เหตุผลการเลือกที่พักจะพิจารณาด้านราคาเหมาะสมกับบริการที่ได้รับ มีวัตถุประสงค์เพื่อท่องเที่ยวและพักผ่อน เดินทางมากับครอบครัว ได้รับข้อมูลแนะนำบริการที่พักจากตัวแทน มีการจอง/สำรองสถานที่พัก ตัดสินใจเลือกที่พักด้วยตนเอง และจะกลับมาใช้บริการที่พักแห่งเดิมอีก ส่วนเหตุผลที่ไม่กลับมาใช้บริการที่พักแห่งเดิมเพราะการเดินทางไม่สะดวกและไม่ปลอดภัย ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พัก กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญปัจจัยด้านห้องพัก อาหาร และเครื่องดื่ม มากที่สุด โดยเน้นเรื่องความสะอาดของห้องพักและห้องน้ำ รองลงมา ด้านลักษณะทางกายภาพเน้นเรื่องความสะอาดบริเวณสถานที่โดยรอบของที่พัก ถัดมาด้านราคาเน้นเรื่องระดับราคาที่เหมาะสมกับขนาดของห้องพัก ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายเน้นเรื่องความสะดวกในการเดินทาง ด้านบุคลากรเน้นเรื่องพนักงานบริการยิ้มแย้มแจ่มใสและมีความเป็นมิตร ด้านส่งเสริมการตลาดเน้นเรื่องการ
โฆษณาผ่านทางอินเตอร์เน็ท และด้านกระบวนการให้บริการเน้นเรื่องการบริการสัมภาระให้ผู้เข้าพักจากการวิจัยเรื่อง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท กรณีศึกษา : เกาะลันตา จังหวัดกระบี่ สามารถนำผลที่ได้ใช้เป็นแนวทางในการดำเนินธุรกิจที่พัก ผู้ประกอบธุรกิจที่พักควรต้องมีการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องอยู่
เสมอ โดยพยายามสร้างความแตกต่างในการให้บริการผ่านปัจจัยด้านต่างๆ เพิ่มขึ้น เพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดนิ่ง อันจะทำให้ธุรกิจยังคงสามารถดำเนินกิจการให้อยู่รอดต่อไปได้โดยด้านห้องพัก อาหาร และเครื่องดื่ม ควรจัดให้มีการตรวจสอบ ดูแล ความสะอาดของห้องพักและห้องน้ำ ด้านราคา
ควรกำหนดระดับราคาที่เหมาะสมกับขนาดของห้องพัก ด้านสถานที่/ช่องทางการจำหน่ายควรจัดให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการเดินทาง ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรจัดให้มีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารทั้งในส่วนของที่พัก สถานที่ท่องเที่ยว และการติดต่อสำรองห้องพัก การเดินทาง โดยผ่านทางอินเตอร์เน็ท ด้านพนักงานบริการ ควรจัดฝึกอบรม
บุคลากรให้บริการด้วยอัธยาศัยไมตรี ด้วยหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส และมีความเป็นมิตร ด้านกระบวนการให้บริการควรให้พนักงานบริการขนสัมภาระให้ผู้เข้าพักด้วยความเต็มใจ และด้านลักษณะทางกายภาพควรจัดบริเวณสถานที่โดยรอบให้สะอาดและมีระบบการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของผู้เข้าพัก The purposes of this research were to examine the customer behaviour of the customers regarding their choice of resort hotels at Lanta Island in Krabi province, and to study the marketing mix factors affecting their decision.. The sample of subjects
consisted of 400 foreign visitors, and questionnaires were used to collect the data for this study. The data was then analyzed by using an computer program and results shown as frequency, percentages, and means. An F-test, Chi-Square and one-way ANOVA were used to analyze relationships from the data. The results of the analysis were as follows: Most visitors preferred to stay at Lanta island in Krabi from October to December, and the period of their stay was from 4- 6 days. Most tourists considered reasonable prices as the first priority. They came to the island for relaxation, and mostly with their family. Many of the foreigners learnt about the accommodation from the travel agent. Many of the guests normally made
the decision by themselves, and preferred to book the accommodation in advance. In general, most of the visitors would like to stay in the same accommodation next time. However, some tourists would not stay in the same hotel again due to inconvenient transportation and safety reasons. Regarding the marketing mix factors, it was found that the product factor was the most significant factor in affecting the peoples decision; the customers preferred to stay in clean hotels. The physical factor was also important; the hotels should have nice orderly surroundings. The price factor was reasonable prices. The distribution
factor was convenient to travel to. The personnel factor was friendly staff. The promotion factor was advertisement via the internet. The service process factor was the luggage service to the guests rooms.Suggestions proposed by the researcher for improving the resort hotel business in Lanta island were as follows: Product factor: the hotel should keep the bathrooms and rooms clean; Price factor: the hotel should offer a reasonable price; Sales distribution factor: the hotels should provide convenient transportation for tourists; Sales promotion factor: the hotels should advertise their rooms, and attractions, and provide a booking service as well as transportation information via the internet; Personnel factors: hotel staff should be well trained in providing services and information, and foreign languages; Service process factor: the hotels should provide luggage services to the guests rooms; Physical factor: the hotel compound should be decorated nicely and security should be provided for the guests safety.
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ภูเก็ต
Email:
library@pkru.ac.th
Name: กุลวรา สุวรรณพิมล
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Created:
2552
Modified:
2553-10-01
Issued:
2553-02-08
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
TH 658.834 ก116ป
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
Spatial:
กระบี่
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การตลาด
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.093995 วินาที
กัมปนาท บุญพ่อมี
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท กรณีศึกษา : เกาะลันตา จังหวัดกระบี่
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต กัมปนาท บุญพ่อมี | กุลวรา สุวรรณพิมล | วิทยานิพนธ์/Thesis |
กุลวรา สุวรรณพิมล