แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ประจำปีงบประมาณ 2549. การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลศรีษะทอง. Master's Degree(English). มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : Nakhon Pathom Rajabhat University, 2551-09-19.
การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลศรีษะทอง
Abstract:
การวิจัยเรื่องการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการขององค์การบริการส่วนตำบลศีรษะทอง การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลศีรษะทอง ครอบคลุมประเด็น ความพึงพอใจด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านอำนวยการความสะดวกทั้งภาพรวมและรายด้าน จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้รับบริการจากองค์การบริหารส่วนตำบลศีรษะทอง จำนวน 382 คน ได้จากการสุ่มแบบกำหนดโควตา วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัย พบว่า
การให้บริการของ อบต. เป็นไปตามขั้นตอนและเวลาที่กำหนดไว้ คิดเป็นร้อยละ 8.377 กลุ่มตัวอย่างประชาชนมีความพึงพอใจในการให้บริการของ อบต.ศีรษะทอง อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 85 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทั้งเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการและด้านการอำนวยความสะดวก โดยมีร้อยละความพึงพอใจในด้านการอำนวยความสะดวก และด้านกระบวนการสูงสุดเท่ากับ 86 เท่ากัน รองลงมาคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ คิดเป็นร้อยละ 85
เมื่อพิจารณาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่องานบริการแต่ละด้าน ได้สรุปว่า กลุ่มตัวอย่างประชาชนมีความพึงพอใจในการบริการทุกงานอยู่ในระดับมาก ทั้งการบริการจัดเก็บภาษีบำรุงท้องที่ (ร้อยละ 86) การบริการจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน (ร้อยละ 88) การบริการจัดเก็บภาษี (ร้อยละ 85) การบริการจัดการขออนุญาตก่อสร้างอาคาร (ร้อยละ 89) การบริการขออนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพอยู่ (ร้อยละ 87) การบริการข้อมูลข่าวสาร (ร้อยละ 84)
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
นครปฐม
Email:
library@npru.ac.th
Created:
2551-09-19
Modified:
2551-10-29
Issued:
2551-09-19
งานวิจัย/Research report
application/pdf
tha
Spatial:
นครปฐม
DegreeName: Master of Arts
Level: Master's Degree
Descipline: English
Grantor: Nakhon Pathom Rajabhat University
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.038271 วินาที
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ประจำปีงบประมาณ 2549
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลศรีษะทอง
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ประจำปีงบประมาณ 2549 | งานวิจัย/Research report | |
| รายงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนจังหวัดนครปฐม
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม ประจำปีงบประมาณ 2549 | งานวิจัย/Research report |