ปัจจัยทางการตลาดในการเลือกใช้บริการสินเชื่อบุคคลจากธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอรอบนอก สำนักงานเขตภูเก็ต

Marketing factors in selecting consumer loan from Krungthai bank (public) company limited, Phuket

Name: อุดมศักดิ์ วุฒิวงศ์

keyword: การศึกษาอิสระ - - ไทย - - 2549

; วิทยานิพนธ์ - - ไทย - - 2549

; สินเชื่อ - - ไทย

; สินเชื่อผู้บริโภค - - ไทย

; การจัดการตลาด

ThaSH: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ - - สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

Classification :.LCCS: HG3755

Abstract: การศึกษาอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยทางการตลาดในการเลือกใช้สินเชื่อบุคคลจากธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอรอบนอกสำนักงานเขตภูเก็ต เป็นการสึกษาระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาด และศึกษาความแตกต่างของระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดระหว่างกลุ่มผู้ใช้บริการเพศหญิงและเพศชาย ระหว่างกลุ่มที่มีระดับการศึกษาต่ำและระดับการศึกษาสูง และระหว่างกลุ่มที่มีระดับรายได้ต่ำและระดับรายได้สูง โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากการใช้แบบสอบถามผู้ใช้บริการสินเชื่อบุคคลจากธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอรอบนอกสำนักงานเขตภูเก็ต จำนวน 314 ราย วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นด้วยสถิติพื้นฐาน ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้ t-test ในการทดสอบความแตกต่างค่าลี่ยของความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดทั้ง 8 ด้าน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการสินเชื่อบุคคลจากธนาคาร กรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอรอบนอกสำนักงานเขตภูเก็ตให้ระดับความสำคัญในระดับมากกับปัจจัยทางการตลาดองค์ประกอบด้านกายภาพ รองลงมาเป็นปัจจัยด้านความสามารถในการผลิตบริการ ด้านผลิตภัณฑ์บริการหลัก ด้านพนักงานผู้ให้บริการ ด้านการส่งมอบบริการ ด้านกระบวนการ ด้านราคาและค่าใช้จ่าย โดยผู้ใช้บริการให้ระดับความสำคัญด้านองคืประกอบด้านกายภาพมากที่สุด นอกจากนั้นพบว่า ผู้ใช้บริการให้ระดับความสำคัญในระดับปานกลางกับปัจจัยทางการตลาดด้านการส่งเสริมการขาย สำหรับการทดสอบความแตกต่างระหว่างปัจจัยอิสระกับปัจจัยทางด้านการตลาด ผลการศึกษาพบว่า ค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์บริการหลัก ด้านการส่งเสริมการขาย และด้านองคืประกอบด้านกายภาพ ของกลุ่มผู้ใช้บริการที่มีระดับการศึกษาต่ำและระดับการศึกษาสูงแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนั้นพบว่าค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นเกี่ยวกับระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์บริการหลัก และด้านองคืประกอบด้านกายภาพ ของกลุ่มผู้ใช้บริการที่มีระดับรายได้ต่ำและระดับรายได้สูงแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามพบว่าค่าเฉลี่ยของความระดับความสำคัญปัจจัยทางการตลาดทั้ง 8 ด้าน ของกลุ่มผู้ใช้บริการเพศหญิงและเพศชายไม่แตกต่างกัน

Abstract: This independent study aimed at investigating the marketing mix resulting from the decision made by Krungthai Bank’s customers to apply for personal credit from local branches around Phuket. It also aimed at studying the marketing factors high ranking of personal credit application. The second objective was to investigate the differences among several factors i.e. the marketing mix of customers with different genders for applying for the personal credit, those with lower and higher educational levels, and those with lower and higher income. The data were collected using a questionnaire with 314 customers who contacted the local branches. The data then were analyzed using descriptive statistics. Also, t-test was used to calculate the differences of all eight marketing mix factors among the three variables. The results of the study demonstrated that the customers gave the highest raking for it physical evidence, followed by productivity and quality, main product elements, people, place cyberspace and time, process and prices respectively. The customers ranked promotion and education as medium importance. For the differences among independent variables and market mix factors, it was found that the mean average of the importance of main product elements, promotion and education, and physical evidence significantly differed between the customers with lower and higher education. The results also showed that main product elements and physical evidence significantly differed between the customers with lower and higher income. As for gender, no differences among all eight marketing factors were found.

WALAILAK UNIVERSITY. CENTER FOR LIBRARY RESOURCES AND EDUCATIONAL MEDIA

Address: NAKON SI THAMMARAT

Email: clm@wu.ac.th

Name: ดร. ภัทรวรรณ แท่นทอง

Role: ประธานกรรมการควบคุมสารนิพนธ์

Created: 2008-09-30

Modified: 2551-09-30

Issued: 2551-09-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บริหารธุรกิจ)

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

©copyrights มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title pages.pdf	36.84 KB	76	2021-07-17 23:40:10
2	Approval page.pdf	44.97 KB	53	2021-07-17 23:40:50
3	Abstract.pdf	203.03 KB	70	2018-05-14 08:13:19
4	Acknowledgement.pdf	94.19 KB	46	2018-05-14 08:13:20
5	Content.pdf	389.81 KB	53	2019-01-27 14:30:18
6	Chapter1.pdf	779.12 KB	99	2021-03-19 14:24:56
7	Chapter2.pdf	1.89 MB	151	2021-03-19 14:18:34
8	Chapter3.pdf	294.7 KB	61	2021-03-19 14:24:50
9	Chapter4.pdf	2.02 MB	84	2021-10-27 13:54:45
10	Chapter5.pdf	1.56 MB	71	2021-03-19 14:20:22
11	Bibliography.pdf	160.47 KB	59	2020-05-24 13:22:15
12	Appendix.pdf	528.44 KB	86	2021-03-19 14:23:02
13	CV.pdf	24.07 KB	43	2018-05-14 08:13:30

ใช้เวลา

0.084521 วินาที