พฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต : กรณีศึกษา บมจ.อิออน ธนสินทรัพย์(ไทยแลนด์) ในจังหวัดสุราษฎร์ธานี

The Credit card holder bahaviour : a case study of AEON Thana Sinsap (Thailand) public company limited in Surat Thani

Name: ธันยพงศ์ ประคองขวัญ

keyword: บัตรเครดิต - - -สุราษฎร์ธานี

; การศึกษาอิสระ - - ไทย - - 2549

; วิทยานิพนธ์ - - ไทย - - 2549

; สินเชื่อ - - สุราษฎร์ธานี

; สินเชื่อผู้บริโภค - - สุราษฎร์ธานี

ThaSH: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ - - สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

Classification :.LCCS: HG3756.T5

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของผู้ถือบัตรเครดิต บจม.อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) รวมทั้งศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยด้านการตลาดกับพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตของผู้ถือบัตรเครดิต ในจังหวัดสุราษฎร์ธานีโดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 390 คน ผลการวิจัยพบว่า 1. ในด้านพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต ระยะเวลาในการถือบัตรเครดิตอยู่ในช่วงระหว่าง 1 - 3 ปี มีการถือบัตรวีซ่ามากที่สุด ความถี่ในการใช้อยู่ที่ 1 - 3 ครั้งต่อเดือน จำนวนเงินที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตมีจำนวน 1,000-2,000 บาทต่อเดือน ซึ่งการใช้บัตรเครดิตจะใช้ที่ร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้ามากที่สุด สินค้าที่เลือกซื้อจะเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค เหตุผลในการถือและเลือกใช้บัตรเครดิตอิออนเพราะ การอนุมัติวงเงินที่รวดเร็วและสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการ ส่วนการเลือกผ่อนชำระจะเลือกแบบ 12 เดือนเป็นส่วนใหญ่ การใช้จ่ายในบัตรเครดิตจะเป็นแบบไม่เต็มวงเงินและจ่ายชำระคืนก่อนวันครบกำหนดโดยจะจ่ายชำระขั้นต่ำ 10% ส่วนสถานที่เลือกการจ่ายชำระหนี้บัตรเครดิตจะเป็นที่เคาน์เตอร์เซอร์วิสเป็นส่วนใหญ่ 2. ในด้านปัจจัยส่วนบุคคลมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตทั้ง 9 ด้าน ดังนี้ 2.1 เพศมีความสัมพันธ์กับด้านระยะเวลาในการถือบัตรเครดิตและสถานที่เลือกใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 2.2 อายุมีความสัมพันธ์กับด้านระยะเวลาในการถือบัตรเครดิต จำนวนเงินที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในแต่ละเดือน วิธีการเลือกผ่อนชำระบัตรเครดิต การจ่ายชำระคืนหนี้บัตรเครดิต และสถานที่เลือกการจ่ายชำระคืนหนี้บัตรเครดิต 2.3 อาชีพมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตทุกด้าน ได้แก่ ระยะเวลาในการถือบัตรเครดิต ความถี่ในการซื้อสินค้า/บริการผ่านบัตรเครดิตในแต่ละเดือน จำนวนเงินที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในแต่ละเดือน สถานที่เลือกใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต วิธีการเลือกผ่อนชำระบัตรเครดิต การใช้วงเงินบัตรเครดิตในแต่ละเดือน วิธีการจ่ายชำระหนี้บัตรเครดิต การจ่ายชำระคืนหนี้บัตรเครดิต และสถานที่เลือกการจ่ายชำระคืนหนี้บัตรเครดิต และ 2.4 รายได้มีความสัมพันธ์กับด้านระยะเวลาในการถือบัตรเครดิต จำนวนเงินที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในแต่ละเดือน วิธีการเลือกผ่อนชำระบัตรเครดิต และสถานที่เลือกการจ่ายชำระคืนหนี้บัตรเครดิต 3. ในด้านปัจจัยทางด้านการตลาด ปัจจัยทางด้านการส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตในแต่ละด้านมากกว่าปัจจัยทางด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยทางด้านราคา และปัจจัยทางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

Abstract: The objective of this independent study is to investigate credit card usage behaviour of Aeon Thana Sinsap (Thailand) Public Company Limited. It also studies the relationship between personal and marketing factors and credit card usage behaviour of credit card holders in Surat Thani by collecting data from a sample group of 390 persons. The result of this independent study has shown that: 1. For credit care usage behaviour aspect, the average-holding period is between one to three years and most hold visa cards. The card-using frequency is between one to three times per month. The amount of money spent via credit cards is between 1,000 to 2,000 bath per month. Credit cards are used mostly as shops or department stores. Goods mostly purchased by credit are consumer products. The reasons for holding and choosing AEON credit cards are quick limit credit approval and convenience in buying goods and services. For the method of payment, a period of 12 months in mostly chosen with a 10% minimum payment type and with payment before the due date. In generally, the counter services chosen as places of payment. 2. The relationship between personal factors and credit card usage behaviour is found in 9 aspects listed in four main items as follows: 2.1 Gender is related to the length of credit card holding and places of payment. 2.2 Age is related to the length of credit card holding, spending amount via credit card in a month, credit card payment method, payment type and places of payment. 2.3 Occupation is related to credit card usage behaviour in every aspect, that is, length of credit-card holding, goods purchasing frequency via credit cad in a month, spending amount via credit card in a month, places of goods purchased, credit card payment method, monthly credit limit, payment type and places of payment. 2.4 Income is related to the length of credit card holding, spending amount via credit card in a month, credit card payment method and places of payment. 3. For marketing factor aspect, marketing promotion is related to credit card usage behaviour in each aspect more than products, prices and distribution channel factors.

WALAILAK UNIVERSITY. CENTER FOR LIBRARY RESOURCES AND EDUCATIONAL MEDIA

Address: NAKON SI THAMMARAT

Email: clm@wu.ac.th

Name: ดร.พนิดา แช่มช้าง

Role: ประธานกรรมการคณะกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2008-09-24

Modified: 2551-09-24

Issued: 2551-09-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (บริหารธุรกิจ)

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

©copyrights มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title pages.pdf	36.85 KB	146	2025-01-23 09:39:09
2	Approval page.pdf	44.12 KB	68	2020-02-24 15:57:47
3	Abstract.pdf	252.81 KB	98	2020-02-24 15:57:57
4	Acknowledgement.pdf	59.84 KB	73	2020-05-19 01:31:33
5	Content.pdf	662.87 KB	74	2020-05-19 01:32:01
6	Chapter1.pdf	495.09 KB	172	2025-07-27 22:40:17
7	Chapter2.pdf	1.44 MB	162	2025-07-27 22:40:36
8	Chapter3.pdf	295.71 KB	121	2022-09-07 21:14:54
9	Chapter4.pdf	6.42 MB	149	2022-10-15 21:01:16
10	Chapter5.pdf	1.16 MB	131	2020-06-15 19:05:57
11	Bibliography.pdf	146.44 KB	98	2020-02-24 15:59:52
12	Appendix.pdf	581.85 KB	107	2020-02-24 16:00:00

ใช้เวลา

0.064838 วินาที