แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ศุภอัชฌ์ ชาตรูปะวณิช. วิเคราะห์การกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีศึกษาพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน บมจ.แสนสิริ . ปริญญาโท(นิเทศศาสตร์สารสนเทศ). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด. : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2549.
วิเคราะห์การกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีศึกษาพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน บมจ.แสนสิริ
The analysis of the diffuseness of electronic mails : the case study of electronic mail forwarding behavior by Sansiri plc employees
Name: ศุภอัชฌ์ ชาตรูปะวณิช
ThaSH:
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
-- วิจัย
Classification :.DDC: 302.234
ThaSH:
การสื่อสาร
Abstract:
การศึกษาวิเคราะห์การกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีพฤติกรรมในการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน บมจ. แสนสิริ ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานของพนักงาน บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) เพื่อศึกษาความแตกต่างระหว่างลักษณะส่วนบุคคล ปริมาณที่ได้รับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และเพื่อศึกษาปริมาณการกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีเนื้อหาแตกต่างกัน โดยการศึกษาในครั้งนี้แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ
1. การทดสอบสมมติฐานการวิจัยที่เกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างลักษณะส่วนบุคคลปริมาณที่ได้รับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาวิจัย คือ พนักงาน บมจ. บริษัท แสนสิริ ที่ใช้จดหมายอิเล็กทรอนิสก์ ตั้งแต่ระดับผู้จัดการฝ่ายหรือเทียบเท่าลงมา จำนวน 200 คน โดยจำแนกตาม เพศ อายุ อายุการทำงาน ระดับการศึกษา และลักษณะวิชาชีพ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทำการทดสอบสมมติฐานโดยใช้ค่าสถิติ t-test และ F-test
2. การทดลองเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาข้อมูลในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ มีความสัมพันธ์ต่อปริมาณการกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โดยกลุ่มตัวอย่างการทดลองคำนวณจากตารางสำเร็จของ Krejcie & Morgan จำนวน 132 คน และใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ (Systematic Sampling) แบ่งเป็นชาย 66 คน และหญิง 66 คน จากจำนวนกลุ่มตัวอย่างจากขั้นตอนที่หนึ่ง ซึ่งมีจำนวนทั้งหมด 200 คน ทำการทดลองส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีเนื้อหาแตกต่างกัน 13 ประเภท ไปยังระบบอินทราเน็ตในองค์กร (Microsoft Outlook) เพื่อวัดค่าการเปิดอ่านจดหมาย พร้อมกับวัดค่าการเปิดอ่านจดหมายผ่านระบบ Internet Counter ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น หลังจากนั้น นำมาคำนวณหาค่าส่วนต่างเพื่อหาค่าประมาณการกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีเนื้อหาแตกต่างกันที่จากการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จากลุ่มตัวอย่างถึงบุคคลอื่น
ผลการศึกษาสรุปได้ดังนี้
ส่วนที่ 1 การทดสอบสมมติฐานการวิจัย ในส่วนการวิเคราะห์ข้อมูลลักษณะส่วนบุคคล พบว่า พนักงานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุในช่วง 20-30 ปี อายุการทำงานอยู่ในช่วง 1-5 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี มีลักษณะวิชาชีพอื่น ๆ
การวิเคราะห์ลักษณะทั่วไปเกี่ยวกับการใช้บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จากระบบอินทรา-เน็ตภายในองค์กร (e-mail ผ่านระบบ Microsoft Outlook) ของกลุ่มตัวอย่าง พบว่า ส่วนใหญ่มีความถี่ในการใช้มากกว่า 1 ครั้งต่อวัน มีการรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวกับการทำงานต่อวัน 6-10 ฉบับ และเคยรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เกี่ยวกับการทำงาน 1-5 ฉบับ รูปแบบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับส่วนใหญ่เป็นรูปแบบของข้อความธรรมดา (Test Message) รองลงมา คือ รูปภาพ โปรแกรมไฟล์/เกมส์ อาทิ EXE, Flash ฯลฯ และคลิปวิดีโอ
การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ จากระบบอินทราเน็ตภายในองค์กร (e-mail ผ่านระบบ Outlook) ของกลุ่มตัวอย่าง พบว่า ส่วนใหญ่เคยส่งจะหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เกี่ยวกับการทำงาน ปริมาณการส่ง 1-5 ฉบับต่อวัน มีพฤติกรรมการส่งต่อ e-mail เป็นแบบข้อความธรรมดา (Text Massage) และ e-mail ที่เป็นรูปภาพในปริมาณปานกลาง ส่วน e-mail ที่เป็นโปรแกรมไฟล์ เกมส์ คลิปวิดีโอ และอื่น ๆ มีปริมาณการส่งต่อน้อย ส่วนใหญ่มีปริมาณการส่งต่อมาก สำหรับ e-mail ที่มีขนาดเล็กว่า 1 เมกกะไบต์ โดยจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีลักษณะเนื้อหาข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิทยาศาสตร์ กีฬา บันเทิงและดารา หรือผู้มีชื่อเสียง โหราศาสตร์ เรื่องแปลก และเรื่องเพศ มีพฤติกรรมการส่งต่อสูงสุดในระดับปานกลาง ซึ่งหัวข้อเรื่องที่น่าสนใจ เนื้อหาที่อยู่ในกระแสนิยม และเนื้อหาให้แง่คิด ให้ความสำคัญในระดับมาก โดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาว่างจากการทำงาน หรือช่วงหลังเลิกงานในการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ไปยังบุคคลอื่น
การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทดสอบสมมติฐาน พบว่า ลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ อายุ อายุการทำงานของกลุ่มตัวอย่าง และรูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ มีผลต่อพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
ส่วนที่ 2 การทดลองเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาข้อมูลในจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่แตกต่างกัน มีความสัมพันธ์ต่อปริมาณการกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์แตกต่างกัน จากการทดลอง พบว่า
1. ปริมาณการกระจายตัวโดยรวมของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่มีเนื้อหาแตกต่างกัน จากการวัดค่าโดย Internet Counter Tracking พบว่า ค่าเฉลี่ยของปริมาณการเปิดอ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. ศูนย์สนเทศและหอสมุด
Address:
กรุงเทพมหานคร
Email:
library@dpu.ac.th
Name: อัศวิน เนตรโพธิ์แก้ว
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2549
Modified:
2553-02-02
Issued:
2553-02-02
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
วพ302.234 ศ735ว
tha
DegreeName: นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: นิเทศศาสตร์สารสนเทศ
Grantor: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
©copyrights มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.066179 วินาที
ศุภอัชฌ์ ชาตรูปะวณิช
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| วิเคราะห์การกระจายตัวของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ : กรณีศึกษาพฤติกรรมการส่งต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงาน บมจ.แสนสิริ
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ ศุภอัชฌ์ ชาตรูปะวณิช | อัศวิน เนตรโพธิ์แก้ว | วิทยานิพนธ์/Thesis |
อัศวิน เนตรโพธิ์แก้ว