ความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด

People’s satisfaction with household registration services of officers at had lek sub-district municipality, khlong yai district, trat province

Name: ปิยวุฒิ ประสิทธิเวช

ThaSH: เทศบาลตำบลหาดเล็ก

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: ทะเบียนราษฎร์

ThaSH: บริการงานทะเบียนราษฎร

ThaSH: บริการงานทะเบียนราษฎร -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: การศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาล ตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำ บลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด และเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่จำนวน 365 คน คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติ t-test เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรอิสระที่มี 2กลุ่ม และใช้สถิติ One-way ANOVA เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรอิสระที่มี 3 กลุ่มขึ้นไป และทดสอบความแตกต่างรายคู่ดว้ยวิธีของ LSD (Least significant difference test) ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง ง20-30 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรีประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัว และมีรายได้ต่อเดือน 10,000-15,000 บาท ผลการวิเคราะห์ข้อมูลระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด โดยภาพรวมพบว่า อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน อันดับแรกคือ ด้านอาคารสถานที่ รองลงมา คือด้านระบบการให้บริการ และอันดับสุดท้ายคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผลการทดสอบ สมมติฐาน เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้พบว่า ประชาชนที่มีเพศต่างกัน มีความพึงพอใจที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีอายุ การศึกษาอาชีพ และรายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจที่มาใช้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลหาดเล็ก อำเภอคลองใหญ่ จังหวัดตราด แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Abstract: The research had objectives to study people’s satisfaction with household registration services of officers at Had Lek Sub-district Municipality, Khlong Yai District, Trat Province and to compare satisfaction of people categorized by personal factors. The sample group consisted of 365 people. The statistics used for data analysis consisted of frequency, percentage, mean, and standard deviation. For hypotheses testing, t-test was used to compare the differences between 2 independent variable groups, and One-way ANOVA was used to compare the differences among over 3 independent variable groups. LSD (Least significant difference test) was used when the differences in pair were found. The findings revealed that most of the respondents were female people aged 20-30 years old. They had a bachelor’s degree and had their own business. They also had 10,000-15,000 baht monthly income. From the analysis of the satisfaction with household registration services of officers at Had Lek Sub-district Municipality, it was found that people had high level of overall satisfaction. When each aspect was considered, it was found that all aspects were satisfactory at the high level. The first aspect was premises. The next aspect was service system. The last aspect was officers providing services. From the hypotheses testing to compare the satisfaction of the people categorized by gender, age, education level, occupation, and income, it was found that people with different gender had no difference in satisfaction with household registration services of officers at Had Lek Sub-district Municipality. However, people with different age, education level, occupation, and income had difference in satisfaction with household registration services of officers at Had Lek Sub-district Municipality at the statistical significance level of 0.05.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ชิตพล ชัยมะดัน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2558

Modified: 2565-02-11

Issued: 2561-11-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 351.818 ป619ค

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: ตราด

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	56930235.pdf	3.41 MB	4	2023-12-17 11:45:03

ใช้เวลา

0.022974 วินาที