ความพึงพอใจและความคาดหวังของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ : กรณีศึกษาสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจตระเวนชายแดนที่ 32 จำกัด

Members' Satisfactions and Expectations towards Savings Cooperative Union's Services : A Case Study of 32nd Boundary Police Saving Cooperative Union

Name: ณรงค์ชัย สุวรรณ์

keyword: สหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจ พะเยา ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; สหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจ พะเยา บริการลูกค้า

; ตำรวจ พะเยา

ศึกษาระดับความพึงพอใจและความคาดหวังของสมาชิกต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจตระเวนชายแดนที่ 32 จำกัด เพื่อศึกษาความต้องการ ปัญหา และข้อเสนอแนะของสมาชิกผู้ใช้บริการสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจตระเวนชายแดนที่ 32 จำกัด ผลการศึกษาพบว่า สมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจตระเวนชายแดนที่ 32 จำกัด มีระดับความพึงพอใจในด้านระบบการให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสถานที่ประกอบการ และด้านข้อมูลที่ได้รับจากสหกรณ์โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง สำหรับระดับความคาดหวังของสมาชิกต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ตำรวจตระเวนชายแดนที่ 32 จำกัด พบว่าในด้านระบบการให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสถานที่ประกอบการ และด้านข้อมูลที่ได้รับจากสหกรณ์โดยภาพรวม สมาชิกมีความคาดหวังในระดับปานกลาง สมาชิกสหกรณ์ระบุว่า ต้องการให้สหกรณ์พัฒนาการให้บริการดังนี้คือ ประการที่หนึ่ง ต้องการเพิ่มเพดานเงินกู้ให้สูงขึ้น ขยายระยะเวลาการผ่อนชำระ ลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ ประการที่สอง ต้องการให้เพิ่มความรวดเร็วการจ่ายเงินกู้ ประการที่สามต้องการให้สหกรณ์จัดสวัสดิการให้กับสมาชิกเพิ่มมากขึ้นอย่างทั่วถึงและเป็นธรรม ปัญหาที่สมาชิกได้รับเมื่อไปใช้บริการงานสหกรณ์คือ ประการที่หนึ่ง การปล่อยเงินกู้สามัญ เงินกู้ฉุกเฉิน ได้รับเงินล่าช้า รอคิวนาน ประการที่สอง วงเงินกู้ต่ำ ปล่อยกู้น้อยราย ประการที่สาม บริการไม่รวดเร็ว ล่าช้า หลายขั้นตอน สำหรับข้อเสนอแนะและแนวทางในการแก้ไขปัญหาของสมาชิกสรุปได้คือ ประการที่หนึ่ง ควรปรับปรุงระบบการให้บริการ การปล่อยเงินกู้ให้รวดเร็ว และเพิ่มเพดานเงินกู้ให้สูงขึ้น ประการที่สอง ควรจัดหาแหล่งเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำ เพื่อนำมาปล่อยกู้และจัดสวัสดิการให้สมาชิกอย่างเพียงพอ ประเด็นที่สาม ควรปรับปรุงระบบการประชาสัมพันธ์ การแจ้งข้อมูลข่าวสารให้สมาชิกรับทราบอย่างรวดเร็วและอย่างทั่วถึง

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ประกายศรี ศรีรุ่งเรือง

Role: ประธานกรรมการ

Name: นงนุช กันธะชัย

Role: กรรมการ

Name: สุภัทนี เปี่ยมสุวรรณกิจ

Role: กรรมการ

Created: 2551-03

Modified: 2557-08-27

Issued: 2552-07-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ332.32

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	34.6 KB	277	2023-05-28 15:37:00
2	Abs.pdf	93.74 KB	317	2023-06-29 10:00:48
3	Ack.pdf	24.71 KB	164	2023-05-28 15:37:07
4	Contents.pdf	61.47 KB	210	2023-05-28 15:37:11
5	Chapter 1.pdf	199.58 KB	493	2023-05-28 15:37:15
6	Chapter 2.pdf	578.82 KB	607	2024-04-24 09:31:42
7	Chapter 3.pdf	119.96 KB	298	2024-06-24 12:55:17
8	Chapter 4.pdf	323.87 KB	280	2023-05-28 15:37:25
9	Chapter 5.pdf	187.64 KB	291	2023-05-28 15:37:29
10	Bibliography.pdf	65.48 KB	269	2023-06-05 12:02:32
11	Appendix.pdf	162.98 KB	318	2023-05-28 15:37:36
12	Biography.pdf	20.7 KB	165	2023-06-05 12:02:09

ใช้เวลา

0.043806 วินาที