พฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักรีสอร์ทของผู้บริโภคในเขตพื้นที่อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย

The Behaviour in Choosing Resort of Customer in Maesai District, Chiangrai Province

Name: วรรณศิลป์ จีระกาศ

keyword: รีสอร์ท เชียงราย(อำเภอแม่สาย) การศึกษาการใช้

; ที่พัก เชียงราย(อำเภอแม่สาย) การศึกษาการใช้

; นักท่องเที่ยว เชียงราย(อำเภอแม่สาย) พฤติกรรม

; พฤติกรรมผู้บริโภค เชียงราย(อำเภอแม่สาย)

Abstract: ศึกษาถึงพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักรีสอร์ทของผู้บริโภคในเขตพื้นที่อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย การศึกษาครั้งนี้ผู้ศึกษาใช้กลุ่มตัวอย่างจากผู้ไปใช้บริการที่พักรีสอร์ทในเขตพื้นที่อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย จำนวน 400 ราย และรวบรวมข้อมูลที่ได้มาทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติความถี่อัตราร้อยละและค่าไคสแควร์นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลจากหนังสือและวารสารที่เกี่ยวข้องซึ่งผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ ผู้บริโภคมีการเลือกใช้บริการที่พักรีสอร์ทของผู้บริโภคในเขตพื้นที่อำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงราย พบว่า ผู้บริโภคเป็นเพศหญิงซึ่งจะมีอายุระหว่าง 40-49 ปี ที่มาใช้บริการเป็นผู้ที่สมรสแล้วมีอาชีพทำธุรกิจส่วนตัว ค้าขายซึ่งมีรายได้ 20,001-30,000 บาทต่อเดือน และผู้มาใช้บริการของผู้บริโภคที่พักรีสอร์ทในเขตอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงรายโดยอาศัยอยู่ภาคกลางและผู้บริโภคที่มาเที่ยวในเขตอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงรายเป็นครั้งแรกพบว่า ผู้ใบริโภคเดินทางโดยรถตู้ซึ่งเป็นผู้ติดต่อเกี่ยวข้องทางธุรกิจโดยเลือกที่พักรีสอร์ทในระดับราคา 501-1,000 บาทโดยใช้เวลา 1 คืน และมาใช้บริการที่พักรีสอร์ทในช่วงฤดูหนาวซึ่งเป็นวันหยุดต่อเนื่องและเหตุผลที่เลือกใช้บริการของผู้บริโภคที่พักรีสอร์ทในเขตอำเภอแม่สาย จังหวัดเชียงรายเนื่องจากพนักงานบริการดีรวมถึงความสะอาดของห้องพักห้องน้ำในห้องพักมีระบบระบายอากาศที่ดีไม่อึดอัด อุปกรณ์อำนวยความสะดวกภายในห้อง การตกแต่งตัวอาคารที่พักรีสอร์ททันสมัยและสวยงาม ที่จอดรถสะดวกปลอดภัย มี Internet ไว้บริการลูกค้า มีการกำหนดราคาขายที่ชัดเจนและรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยมีการโฆษณาผ่านใบปลิว แผ่นพับ ผ่านหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ทาง Internet ผ่านทางวิทยุ รวมไปถึงการให้ส่วนลดพิเศษเฉพาะสมาชิกและที่ตั้งรีสอร์ทใกล้แหล่งท่องเที่ยว ใกล้แหล่งที่ติดต่อธุรกิจ มีการคมนาคมทีสะดวก พนักงานมีการให้บริการอย่างรวดเร็วเอาใจใส่ต่อปัญหาและความต้องการของลูกค้า มีการคิดค่าบริการ ชำระเงินที่ถูกต้อง รวมไปถึงรูปแบบการแต่งกายของพนักงาน สุภาพ มีมารยาท ซื่อสัตย์ ใช้ภาษาเจรจากับลูกค้าเข้าใจและความสะอาดของสถานที่ รวมถึงการชำระค่าบริการซึ่งทำให้ทราบว่านักธุรกิจจะเป็นผู้ใช้บริการของผู้บริโภคที่พักรีสอร์ทมากและส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าเดิม จากการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการพบว่า ด้านการจัดการบุคลากรของรีสอร์ท ใช้หลักความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและการประหยัดค่าใช้จ่ายในเรื่องการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานโดยใช้เกณฑ์ความสามารถทางภาษาอังกฤษและความรักในงานบริการ นอกจากนี้ยังมีการวางแผนกำลังคน การฝึกอบรมและพัฒนาบุคคลและการบริหารค่าตอบแทนในการทำงาน ตลอดจนมีการประเมินผลพนักงานเพื่อการแทนที่ตำแหน่งงาน ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคที่พักรีสอร์ท พบว่า ปัจจัยด้านเพศ อาชีพ รายได้ต่อเดือนของผู้บริโภคที่แตกต่างกันมีผลทำให้พฤติกรรมการใช้บริการที่พักรีสอร์ทของผู้บริโภคแตกต่างกัน

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ชูกลิ่น อุนวิจิตร

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุวภาพ ขวัญยืน

Role: กรรมการ

Name: อาจารย์เฉลิมชัย คำแสน

Role: กรรมการ

Created: 2550

Modified: 2557-08-18

Issued: 2551-07-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ647.94593

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	app3.pdf	155.02 KB	349	2025-07-01 09:52:10
2	app2.pdf	137.98 KB	294	2025-02-25 14:16:44
3	app1.pdf	193.23 KB	371	2025-02-25 14:13:56
4	bib.pdf	193.51 KB	292	2025-10-02 22:24:04
5	ch5.pdf	215.12 KB	345	2025-08-16 19:30:44
6	ch4.pdf	291.5 KB	328	2025-06-20 00:28:27
7	ch3.pdf	190.64 KB	321	2025-06-20 00:28:42
8	ch2.pdf	316.34 KB	682	2025-10-02 22:22:27
9	ch1.pdf	189.85 KB	536	2025-07-24 09:51:52
10	content.pdf	148.08 KB	268	2024-09-23 15:27:35
11	ack.pdf	109.24 KB	210	2023-03-14 15:56:09
12	abs.pdf	156.93 KB	315	2025-04-30 16:38:22
13	cover.pdf	121.11 KB	251	2025-04-30 16:38:12

ใช้เวลา

0.073561 วินาที