ระดับความพึงพอใจในบริบททางการตลาดของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮาส์

Satisfaction level in service quality at vanilla place boutique guest house

Name: พริ้งเพรา ชูพึ่งอาตม์

ThaSH: การตลาด

Classification :.DDC: 658.8

Abstract: การศึกษาเรื่องระดับความพึงพอใจในคุณภาพการบริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในคุณภาพการบริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์และศึกษาปัญหาและความต้องการของผู้ใช้บริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์ กลุ่มตัวอย่างคือ ลูกค้าชาวไทยและต่างชาติผู้มาใช้บริการในวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 333 คน โดยใช้แบบสอบถามที่สร้างขึ้น จากนั้นทำการวิเคราะห์ ข้อมูลด้วยค่าความถี่สะสม ค่าร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่เลือกใช้บริการวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20-35 ปี เป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้ตั้งแต่ 20,001 บาทขึ้นไป มีการศึกษาระดับปริญญาตรีเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เคยใช้บริการ 1-2 ครั้ง ส่วนใหญ่เดินทางมาท่องเที่ยวส่วนตัวและมีการจองล่วงหน้าก่อนมาใช้บริการ ผู้มาใช้บริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจในคุณภาพการบริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์อยู่ในระดับมาก (X =3.56)และเมื่อพิจารณาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์ ระดับที่มีค่าเฉลี่ยเท่ากัน คือ 3.76 ด้านผลิตภัณฑ์(X=3.74) ลำดับต่อมาส่วนประสมทางการตลาด 7 P’s (รายได้ ระดับการศึกษา ความถี่ทีใช้บริการลักษณะของการท่องเที่ยว) มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการของวนิลลาเพลส บูติคเกสต์เฮ้าส์ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัย สำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 ดังนั้น จึงปฏิเสธสมมติฐานที่ตั้งไว้

มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ลำปาง

Email: lprulibrary1@gmail.com

Email: lprulibrary1@gmail.com

Name: บุญฑวรรณ วิงวอน

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Name: พรชนก ทองลาด

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Created: 2552

Modified: 2558-08-27

Issued: 2558-06-26

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	536 Full Text.pdf	3.66 MB	24	2022-07-26 20:13:06

ใช้เวลา

-0.977395 วินาที