การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธนาคารฝึกนักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ วิทยาเขตพระนครศรีอยุธยา วาสุกรี

Customers's Satisfaction toward the service of the Syudent Training Bank Rajamanagala University of Technology Suwanabhumi Pranakhonsri Ayutthaya, Wasukri Campus

Name: ศศินันท์ ศาสตร์สาระ

Name: สุวพีร์ ชัยพฤกษ์

Name: ภูษิต โอวอธิวัฒน์กุล

keyword: ธนาคารและการธนาคาร

Classification :.DDC: 332.1

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธนาคารฝึกนักศึกษา วิทยาเขตพระนครศรีอยุธยา วาสุกรี โดยวัตถุประสงค์ในการวิจัย คือเพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของธนาคารฝึกนักศึกษา วิทยาเขตพระนครศรีอยุธยา วาสุกรี และเพื่อศึกษาปัญหา และหาแนวทางแก้ไขปัญหา เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้รับบริการซึ่งการสุ่มเก็บตัวอย่างจำนวน 130 ชุด ข้อมูลที่ได้พบว่า ผู้ใช้บริการเป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย ส่วนใหญ่อายุระหว่าง 21-30 การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เป็นนักศึกษา รายได้เฉลี่ย 5,001-10,000 บาท ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้บริการเป็นเวลา 0-1 ปี บริการส่วนใหญ่ที่ลูกค้าใช้คือ การฝาก – ถอน ระยะเวลาที่ลูกค้ามาใช้บริการคือช่วง 8.30-11.59 น เหตุผลที่มาใช้บริการคือ สะดวก ความถี่ในการใช้คือ ทุกเดือน ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธนาคารฝึกนักศึกษา แบ่งเป็น 5 ด้าน 1. ความพึงพอใจด้านความสะดวกที่ได้รับ พบว่าผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจมาก 2. ความพึงพอใจด้านพนักงานและการต้อนรับ พบว่าผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด 3. ความพึงพอใจด้านคุณภาพของการบริการที่ได้รับ พบว่าผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด 4. ความพึงพอใจด้านระยะเวลาในการบริการ พบว่าผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด 5. ความพึงพอใจด้านข้อมูลที่ได้รับจากการบริการ พบว่าผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจมาก

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ

Address: พระนครศรีอยุธยา

Email: library@rmutsb.ac.th

Name: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรรภูมิ ศูนย์วาสุกรี

Role: ผู้ให้ทุนวิจัย

Created: 2550-09-25

Modified: 2554-04-22

งานวิจัย/Research report

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	44.98 KB	58	2020-04-02 09:35:11
2	ack.pdf	28.57 KB	31	2022-02-24 10:30:54
3	abstract.pdf	105.68 KB	56	2020-04-02 09:34:43
4	content.pdf	149.33 KB	29	2020-04-02 09:34:26
5	chapter1.pdf	74.35 KB	61	2025-09-04 23:59:32
6	chapter2.pdf	269.5 KB	53	2024-07-20 12:03:51
7	chapter3.pdf	76.83 KB	32	2018-05-14 19:43:40
8	chapter4.pdf	100.86 KB	36	2018-11-05 01:27:04
9	chapter5.pdf	67.85 KB	42	2024-07-20 12:05:55
10	bibliography.pdf	233.44 KB	34	2018-05-14 19:43:43
11	appendix.pdf	231.11 KB	33	2024-07-20 12:06:23

ใช้เวลา

0.065501 วินาที