การศึกษาแนวทางการแปลงกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced scorecard กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก

Name: ซินเนีย รัติภัทร์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา. ตาก

Name: ทนงศักดิ์ ยาทะเล

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา. ตาก

keyword: การวางแผนเชิงกลยุทธ์

Abstract: การวิจัยเรื่องการศึกษาแนวทางการแปลงกลยุทธ์สู่การปฏิบัติด้วย Balanced Scorecard กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก นี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาลักษณะและวิธีการจัดทำแผนกลยุทธ์ (หรือแผนยุทธศาสตร์) ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก 2) เพื่อจัดทำเกณฑ์มาตรฐานตัวชี้วัดและการปฏิบัติตามแผนกลยุทธ์ (หรือแผนยุทธศาสตร์) ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก 3) เพื่อศึกษากระบวนการบริหารและแปลงแผนกลยุทธ์ (หรือแผนยุทธศาสตร์) ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก ไปสู่การปฏิบัติ และ 4) เพื่อประเมินผลความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ ต่อการนำ Balanced Scorecard (BSC) มาทดลองประยุกต์ใช้กับการบริหารงานของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก โดยกำหนดกลุ่มตัวอย่าง (หน่วยงานนำร่อง) คือ ฝ่ายวิจัยและฝึกอบรม เครื่องมือที่ใช้ในเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การสัมภาษณ์ การอภิปรายเฉพาะกลุ่ม การฝึกอบรมสัมมนาเชิงปฏิบัติการ รวมถึงการประชุมสัมมนาเพื่อระดมความคิดเห็น จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อเข้าสู่กระบวนการของการบริหารงานด้วย Balanced Scorecard (BSC) จากการศึกษาพบว่า ภายหลังจากการฝึกอบรมฯ คณะผู้วิจัยได้นำหน่วยงานนำร่องเข้าสู่กระบวนการการปฏิบัติการในระบบการบริหารเชิงกลยุทธ์ (Strategy Management) โดยใช้เทคนิคการระดมสมอง พบว่า บุคลากรในสังกัดฝ่ายวิจัยและฝึกอบรม ยืนยัน และสรุป วิสัยทัศน์ เป้าหมาย พันธกิจ เป้าประสงค์ และประเด็นยุทธศาสตร์ ตามยุทธศาสตร์ทางด้านงานวิจัยของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา (พ.ศ. 2549 - 2552) ระบุว่าจะเป็น “ผู้นำการวิจัย สิ่งประดิษฐ์บริการทางวิชาการเชิงบูรณาการ ตอบสนองยุทธศาสตร์ชาติ พื้นที่ที่มีคุณภาพทางเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม อย่างสมดุล และยั่งยืน” ทั้งนี้เพื่อความสอดคล้องและมีความมุ่งมั่นเดียวกันกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา แต่มีการเปลี่ยนแปลงในส่วนของการกำหนดกลยุทธ์และแผนงานต่าง ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับข้อจำกัดของพื้นที่ สภาพแวดล้อม และทรัพยากรต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา ตาก โดยกำหนดกลยุทธ์ ดังนี้ 1) สร้างห้องสนับสนุนนักวิจัยที่มีมาตรฐาน 2) สร้างและพัฒนานักวิจัยที่มีคุณภาพ มุ่งสู่ความเป็นเลิศทางวิชาการ 3) สร้างและพัฒนาผลงานวิจัย สิ่งประดิษฐ์ และบริการวิชาการแก่ชุมชนที่มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับ และตอบสนองต่อความต้องการของสังคม แล้วจึงเข้าสู่กระบวนการแปลงกลยุทธ์สู่การปฏิบัติตามหลักการของ Balanced Scorecard โดยกำหนดชื่อมุมมอง ที่สัมพันธ์กันในเชิงเหตุและผล ทั้งนี้เพื่อให้สอดคล้องกับคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) จึงกำหนดจำนวน 4 มุมมอง ประกอบด้วย มุมมองด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์ มุมมองด้านคุณภาพการให้บริการ มุมมองด้านประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการ และมุมมองด้านการพัฒนาองค์กร, จัดทำแผนที่กลยุทธ์ (Strategy Mapping), กำหนดวัตถุประสงค์ (Objective) ของแต่ละมุมมอง, กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Indicators), กำหนดเป้าหมาย (Target) และกำหนดสิ่งที่จะทำ ได้แก่ แผนงาน โครงการ กิจกรรม (Initiatives) ของแต่ละ Objective ของแต่ละมุมมอง เพื่อให้บรรลุมุมมองนั้น ๆ จากนั้นระดมสมองเพื่อวิเคราะห์หน่วยงานที่รับผิดชอบหลัก (Owner) และหน่วยงานสนับสนุน (Supporter) และจัดทำ KPI Template ของแต่ละตัวชี้วัดผลสำเร็จ ผลจากการปฏิบัติการครั้งนี้ ผู้เข้าร่วมในโครงการวิจัยฯ ทุกคนมีความพึงพอใจจัดอยู่ในระดับมาก สำหรับปัญหาที่พบจากการวิจัย คือ ระยะเวลาในการศึกษามีจำกัด ทำให้ไม่สามารถทดลองใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้ ส่วนข้อเสนอแนะที่คณะผู้วิจัยใคร่นำเสนอ คือ 1) ควรจัดทำ Strategic Initiative คือ ทำการคัดเลือกหรือจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่จะทำ (Initiative) ที่คาดว่าจะทำให้ตัวชี้วัดบรรลุเป้าหมาย 2) ควรถ่ายทอดเป็นลำดับขั้นลงสู่การปฏิบัติในระดับบุคคล (พนักงาน) 3) ควรเชื่อมโยงกับระบบการจัดงบประมาณ โดยกำหนดงบประมาณที่ต้องจัดสรรให้งานประจำ และจัดสรรให้งานกลยุทธ์ เพื่อให้สำเร็จตามวิสัยทัศน์ขององค์กร 4) ควรเชื่อมโยงกับระบบให้ค่าตอบแทนที่บุคลากรควรได้รับตามผลงาน และ 5) ควรรายงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ในระยะแรกอาจติดตามโดยการบันทึกจากเจ้าหน้าที่ ในระยะหนึ่งที่พนักงานทั้งองค์กรรับรู้ / เรียนรู้ และเข้าใจระบบแล้วอาจนำระบบสารสนเทศต่าง ๆ เข้าประยุกต์ใช้ รวมไปถึงการจัดทำห้องปฏิบัติการ (War Room) เข้าติดตาม ตรวจสอบผลการดำเนินงานต่อไป

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา.ห้องสมุด

Address: ตาก

Email: library@rmutl.ac.th

Name: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา. ตาก

Role: ผู้ให้ทุน

Created: 2550

Modified: 2552-06-24

Issued: 2552-06-02

งานวิจัย/Research report

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	บทที่ 5.pdf	4.23 MB	293	2025-02-06 14:01:11
2	บทที่ 4.pdf	32.86 MB	331	2025-02-06 14:01:15
3	บทที่ 3.pdf	1.04 MB	291	2025-02-06 14:01:23
4	บทที่ 2.pdf	21.46 MB	561	2025-02-06 14:01:28
5	บทที่ 1.pdf	1.41 MB	352	2025-02-06 14:01:32
6	สารบัญ.pdf	455.71 KB	201	2025-02-06 14:01:38
7	บทคัดย่อ.pdf	1.37 MB	324	2025-11-16 22:25:23
8	บรรณานุกรม.pdf	840.95 KB	203	2025-02-06 14:01:47

ใช้เวลา

0.057858 วินาที